개인정보 처리방침

회사 소개

TalkTok.AI("TalkTok", "당사", "당사자")는 기업이 학습시킨 정보를 기반으로 고객의 질문에 답변하는 AI 챗봇을 구축하는 서비스입니다. 당사는 캐나다 앨버타주 에드먼턴에 본사를 두고 있습니다.

개인정보 보호 관련 문의: info@talktok.ai.

수집하는 개인정보 항목

계정 정보. 귀하의 이메일 주소 및 Google 계정으로 로그인하는 경우 Google이 당사와 공유하는 귀하의 성명 및 프로필 세부 정보입니다. 비밀번호는 Google Firebase Authentication을 통해 처리되며, 당사는 귀하의 비밀번호를 읽을 수 있는 형태로 절대 확인하거나 저장하지 않습니다.

귀하가 추가하는 콘텐츠: 비즈니스 세부 정보, 귀하가 작성한 교육 항목, 설정 및 귀하가 자체 Google AI Studio 키를 사용하도록 선택한 경우 해당 키(챗봇을 실행하기 위해 저장됨).

대화 내용. 사용자가 챗봇과 대화할 때, 비즈니스 소유자가 이를 검토할 수 있도록 사용자의 질문, 챗봇의 답변, 사용 언어 및 대화 시간을 저장합니다. 또한 챗봇이 답변하지 못한 질문 목록도 함께 보관합니다.

콜백 요청. 방문자가 콜백 양식을 사용하는 경우, 당사는 방문자가 입력한 성명, 연락처 정보 및 메시지를 저장하여 비즈니스 소유자에게 표시합니다.

결제. 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 당사는 귀하의 Stripe 고객 ID, 요금제 및 청구 상태를 저장합니다. 당사는 귀하의 전체 카드 번호를 절대 수령하거나 저장하지 않습니다.

기술 데이터: IP 주소, 브라우저 유형 및 요청 로그가 보안, 어뷰징(부정 이용) 방지 및 문제 해결을 위해 사용됩니다. 또한 당사는 귀하의 언어 및 디스플레이 설정, 로그인 세션, 홈페이지 데모를 위한 단기 세션을 유지하기 위해 브라우저 저장소를 사용합니다.

데모. 사용자가 홈페이지 데모에 입력한 내용은 계정을 생성하고 보관하도록 선택하지 않는 한 짧은 기간(약 24시간) 동안만 유지됩니다.

수집한 정보의 이용 목적

서비스 운영을 위한 목적: 사용자 로그인 처리, 챗봇 학습 및 운영, 챗봇을 소유한 기업에 대화 내용 제공, 구독 요금 청구.

안전을 유지하기 위해: 남용 감지, 사용 한도 적용, 사기 방지 및 오류 해결.

귀하와의 소통을 위해: 인증 및 비밀번호 재설정 이메일, 환영 및 영수증 이메일, 사용량 알림, 그리고 미답변 질문에 대한 선택적 일일 요약(계정 내 설정 또는 이메일에 포함된 링크를 통해 수신을 거부할 수 있습니다).

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않으며, 귀하의 콘텐츠를 광고 목적으로 사용하지 않습니다.

TalkTok 운영을 지원하는 제3자 (서비스 제공업체)

Google(Google Cloud, Firebase Authentication, reCAPTCHA Enterprise 및 Gemini API): 호스팅, 데이터베이스, 파일 저장소, 로그인, 봇 방지 및 답변 생성.

Stripe: 결제 처리.

Brevo: 이메일 발송.

해당 서비스 제공업체는 자체 약관 및 보안 서약에 따라 당사를 대행하여 데이터를 처리합니다. 또한 당사는 법률에 의해 요구되는 경우 정보를 공개할 수 있습니다.

AI 처리

질문에 답변하기 위해 챗봇은 방문자의 질문을 비즈니스 학습 콘텐츠와 함께 Google의 Gemini API로 전송하고 그 결과를 표시합니다. 학습 콘텐츠에 민감한 개인정보(예: 건강 또는 금융 정보 등)를 포함하지 마시고, 방문자에게도 챗봇과 이를 공유하지 않도록 안내해 주시기 바랍니다. AI의 답변은 부정확할 수 있으므로 자세한 내용은 서비스 이용약관을 참조하십시오.

데이터 처리 장소

당사의 제공업체들은 미국을 포함한 여러 국가에서 데이터 센터를 운영하고 있습니다. TalkTok을 이용함으로써 귀하는 귀하의 정보가 개인정보 보호법이 다를 수 있는 귀하의 거주국 외의 지역에서 처리될 수 있음을 이해합니다.

데이터 보관 기간

당사는 귀하의 계정이 활성 상태인 동안 계정 및 챗봇 데이터를 보관합니다. 귀하는 언제든지 학습 항목을 삭제할 수 있으며, 당사에 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

당사는 법률에서 요구하는 경우(예: 결제 기록) 또는 분쟁 해결 및 악용 방지에 필요한 경우 제한된 기록을 더 오래 보관할 수 있습니다.

이용자의 선택권 및 권리

귀하는 info@talktok.ai로 서면 요청하여 개인정보에 대한 열람, 정정 또는 삭제를 요청하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 거주하시는 지역(예: 캐나다 개인정보 보호법 또는 GDPR)에 따라 추가적인 권리가 부여될 수 있으며, 관할 지역의 개인정보 보호 당국에 문의하실 수도 있습니다.

귀하가 특정 업체의 챗봇과 대화하는 방문자인 경우, 해당 대화 내용의 사용 방식은 해당 업체 소유자가 결정하므로 먼저 해당 업체에 문의하시기 바랍니다.

보안

당사는 암호화된 연결, 접근 제어 및 서명된 인덱스 파일을 사용하며 데이터에 접근할 수 있는 인원을 제한합니다. 어떠한 시스템도 완벽하게 안전할 수는 없으므로, 강력하고 고유한 비밀번호를 사용해 주시기 바랍니다.

아동

TalkTok은 만 16세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 만 16세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

변경 사항

당사는 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항이 있는 경우 상단의 날짜를 갱신하며, 적절한 경우 이메일 또는 제품 내 안내를 통해 알려드립니다.

문의하기

TalkTok.AI, 캐나다 앨버타주 에드먼턴. 이메일: info@talktok.ai.