プライバシーポリシー

運営者情報

TalkTok.AI（以下「TalkTok」、「当社」または「私たち」）は、事業者が学習させた情報に基づいて顧客からの質問に回答するAIチャットボットを構築するためのサービスです。当社はカナダのアルバータ州エドモントンに拠点を置いています。

プライバシーに関するお問い合わせ先：info@talktok.ai

収集する情報

アカウント情報。お客様のメールアドレス、およびGoogleでサインインされる場合は、Googleから当社に共有されるお客様の氏名とプロフィール詳細。パスワードはGoogle Firebase Authenticationによって処理されます。当社がお客様のパスワードを閲覧することや、判読可能な形式で保存することは一切ありません。

お客様が追加するコンテンツ：ビジネスの詳細、お客様が作成したトレーニング項目、お客様の設定、およびお客様自身のGoogle AI Studioキーを使用することを選択した場合の当該キー（チャットボットを実行するために保存されます）。

会話データ。ユーザーがチャットボットと対話する際、事業主が内容を確認できるように、当社はユーザーの質問、チャットボットの回答、言語、および日時を保存します。また、チャットボットが回答できなかった質問のリストも保持します。

折り返し電話のリクエスト。訪問者がコールバックフォームを使用した場合、入力された氏名、連絡先情報、およびメッセージを保存し、それらをビジネスオーナーに表示します。

お支払い。お支払いはStripeによって処理されます。当社はお客様のStripeカスタマーID、プラン、および請求ステータスを保存します。当社がお客様の完全なクレジットカード番号を受け取ったり、保存したりすることは一切ありません。

技術データ。IPアドレス、ブラウザの種類、およびリクエストログ。これらはセキュリティの確保、不正利用の防止、および問題の解決のために使用されます。また、言語や表示の設定、サインインセッション、およびホームページデモ用の一時的なセッションを維持するために、ブラウザストレージも使用します。

デモについて。ホームページのデモに入力された内容は、アカウントを作成して保存を選択しない限り、短期間（約24時間）のみ保持されます。

情報の利用方法

本サービスを運営するため：お客様のサインイン、チャットボットのトレーニングおよび運用、チャットボットを所有する事業者への会話履歴の表示、ならびにサブスクリプションの請求を行います。

安全性維持のため：不正利用の検知、利用制限の適用、詐欺の防止、およびエラーの修正を行います。

お客様へのご連絡：認証およびパスワード再設定のメール、ウェルカムメールや領収書メール、利用状況のアラート、ならびに未回答の質問に関する任意のデイリーサマリー（アカウント設定またはメール内のリンクから配信を停止できます）。

当社はお客様の個人情報を販売することはなく、お客様のコンテンツを広告目的で使用することもありません。

TalkTokの運営を支援する事業者（サービスプロバイダー）

Google（Google Cloud、Firebase Authentication、reCAPTCHA Enterprise、Gemini API）：ホスティング、データベース、ファイルストレージ、サインイン、ボット対策、回答の生成。

Stripe：決済処理。

Brevo：メール送信。

これらのプロバイダーは、独自の利用規約およびセキュリティに関する誓約に基づき、当社に代わってデータを取り扱います。また、当社は法律で義務付けられている場合、情報を開示することがあります。

AI処理

質問に回答するため、チャットボットは訪問者の質問と企業のトレーニングコンテンツをGoogleのGemini APIに送信し、その結果を表示します。機密性の高い個人情報（健康状態や財務情報など）をトレーニングコンテンツに含めないようにしてください。また、訪問者に対してもチャットボットとそれらの情報を共有しないようお伝えください。AIの回答には誤りが含まれる可能性があります。詳細は利用規約をご確認ください。

データの処理場所

当社のプロバイダーは、米国を含む複数の国でデータセンターを運営しています。TalkTokをご利用いただくことにより、お客様の情報がプライバシー法が異なる可能性のあるお客様の国外で処理される場合があることを理解するものとします。

データの保持期間

アカウントが有効である限り、アカウントおよびチャットボットのデータは保持されます。トレーニング項目はいつでも削除することができ、アカウントおよび関連データの削除をいつでも当社に要求することができます。

法律で義務付けられている場合（請求記録など）、または紛争の解決や不正使用の防止に必要な場合、当社は限定された記録をより長期間保持することがあります。

お客様の選択肢および権利

ご自身の個人情報へのアクセス、訂正、削除、または同意の撤回を希望される場合は、info@talktok.ai まで書面にてお問い合わせいただけます。お住まいの地域（例：カナダのプライバシー法やGDPRなど）によっては追加の権利が認められる場合があり、管轄地域のデータ保護機関にお問い合わせいただくことも可能です。

事業者のチャットボットとチャットをしている訪問者である場合、会話内容の利用方法はその事業者が決定します。まずはお問い合わせ先となる事業者へご連絡ください。

セキュリティ

当社は、暗号化接続、アクセス制御、署名付きインデックスファイルを使用し、データにアクセスできる担当者を制限しています。完全に安全なシステムは存在しないため、強力で固有のパスワードをご使用くださいますようお願いいたします。

子供

TalkTokは16歳未満のお子様を対象としておらず、また意図して16歳未満のお子様の個人情報を収集することはありません。

変更

当社は本ポリシーを更新することがあります。重要な変更を行う場合は、上記の日付を更新し、必要に応じてメールまたは製品内でお知らせします。

お問い合わせ

カナダ、アルバータ州エドモントン、TalkTok.AI。メールアドレス: info@talktok.ai