隐私政策

关于我们

TalkTok.AI（以下简称“TalkTok”、“我们”）是一项用于构建AI聊天机器人的服务，该机器人可根据企业所提供的信息来回答客户的问题。我们总部位于加拿大艾伯塔省埃德蒙顿。

有关您隐私的问题，请联系：info@talktok.ai。

我们收集的信息

账户信息。您的电子邮件地址，以及如果您使用 Google 登录，Google 与我们共享的您的姓名和个人资料详情。密码由 Google Firebase Authentication 处理；我们绝不会查看或以可读形式存储您的密码。

您添加的内容。商业信息、您撰写的训练条目、您的设置，以及（如果您选择使用自己的 Google AI Studio 密钥）该密钥（存储用于运行您的聊天机器人）。

对话记录。当用户与聊天机器人交谈时，我们会存储其提问、机器人的回答、语言和时间，以便企业所有者进行查看。我们还会保留一份聊天机器人未能回答的问题清单。

回电请求。如果访客使用回电表单，我们将存储其输入的姓名、联系方式和留言内容，并将其展示给企业所有者。

支付。支付由 Stripe 进行处理。我们会存储您的 Stripe 客户 ID、套餐方案及账单状态。我们绝不会接收或存储您的完整卡号。

技术数据。IP 地址、浏览器类型和请求日志，用于安全保障、防范滥用以及排查并解决问题。我们还会使用浏览器存储来保存您的语言和显示首选项、登录会话，以及用于主页演示的短期会话。

演示功能。除非您创建账户并选择保留，否则您在主页演示中输入的内容仅会保留很短的时间（约24小时）。

我们如何使用该信息

用于运行服务：为您办理登录、训练并运行您的聊天机器人、向拥有该聊天机器人的企业展示对话记录，以及处理订阅计费。

为保障安全：检测滥用行为、执行使用限制、防范欺诈并修复错误。

用于与您沟通：验证与密码重置邮件、欢迎与收据邮件、使用量提醒，以及未解答问题的每日摘要（可选功能，您可以在账户设置中或通过邮件中的链接将其关闭）。

我们不会出售您的个人信息，也不会将您的内容用于广告宣传。

协助我们运营 TalkTok 的合作方（服务提供商）

Google（Google Cloud、Firebase Authentication、reCAPTCHA Enterprise 和 Gemini API）：托管、数据库、文件存储、登录、防机器程序保护以及生成回答。

Stripe：支付处理。

Brevo：发送电子邮件。

这些服务提供商代表我们处理数据，并受其自身的条款和安全承诺约束。如果法律要求，我们也可能会披露相关信息。

人工智能处理

为了回答问题，聊天机器人会将访客的问题连同商家的训练内容一同发送至 Google 的 Gemini API，并显示生成的结果。请勿在训练内容中放入敏感个人信息（如健康或财务详情），并请告知您的访客不要向聊天机器人透露此类信息。AI 生成的回答可能存在偏差或错误；详情请参阅我们的《服务条款》。

数据处理地点

我们的服务提供商在包括美国在内的多个国家/地区运营数据中心。使用 TalkTok 即表示您理解，您的信息可能会在您所在国家/地区之外进行处理，而这些国家/地区的数据隐私法律可能有所不同。

数据保留期限

在您的账户处于活跃状态期间，我们会保留账户和聊天机器人数据。您可以随时删除训练项目，并要求我们删除您的账户及相关数据。

如果法律有规定（例如账单记录），或者出于解决争议和防止滥用行为的需要，我们可能会将有限的记录保留更长时间。

您的选择与权利

您可以通过向 info@talktok.ai 发送邮件，请求访问、更正或删除您的个人信息，或撤回同意。根据您居住的地区（例如依据加拿大隐私法或 GDPR），您可能拥有其他权利，并且您可以联系您当地的隐私保护机构。

如果您是与商家的聊天机器人进行交谈的访客，该商家将决定如何使用您的对话内容；请首先与他们联系。

安全性

我们采用加密连接、访问控制和已签名的索引文件，并严格限制能够访问数据的人员范围。没有任何系统是绝对安全的，因此请务必使用高强度且唯一的密码。

儿童

TalkTok 不面向 16 岁以下的儿童，我们也不会故意收集此类儿童的个人信息。

变更

我们可能会更新本政策。当发生重大变更时，我们将更新上方的日期，并在适当时通过电子邮件或在产品内向您发出通知。

联系我们

TalkTok.AI，加拿大艾伯塔省埃德蒙顿。电子邮件：info@talktok.ai。